Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88hay

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88hay, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Quyền lợi người dùng được ghi rõ
88hay Quy định sử dụng dịch vụ 88hay
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7 kể cả cuối tuần.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ trang điều khoản và kênh liên hệ đều hiển thị đầy đủ trên điện thoại. Bạn có thể đọc, lưu hoặc gửi yêu cầu ngay từ trình duyệt di động.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat với ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 88hay. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và mọi yêu cầu hỗ trợ. Tất cả đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân theo điều khoản bảo mật dữ liệu.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ live chat ngay với ảnh xác nhận danh tính để đội ngũ hỗ trợ xử lý và mở khóa giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu nhưng toàn bộ quy định vẫn có hiệu lực như nhau.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat để trình bày vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.