Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 88hay

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và các kênh liên hệ khi bạn cần hỗ trợ pháp…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
88hay Điều khoản và chính sách của 88hay
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập và dùng mục 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi yêu cầu pháp lý kèm lịch sử giao dịch đính kèm tự động.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có sự đồng ý của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa năm năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về chính sách pháp lý của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu tối thiểu năm năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ đối soát và yêu cầu pháp lý nếu phát sinh.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong hai ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu tài chính bắt buộc lưu theo quy định.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày. Tiếp tục sử dụng sau thời hạn đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi lý do cụ thể trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.